Versand
Versandbedingungen und Zahlungsinformationen
1. Versandgebiet
Wir liefern weltweit.
Der Versand erfolgt standardmäßig innerhalb Deutschlands, in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie in ausgewählte internationale Länder (u. a. Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Türkei).
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Kosten durch Zoll, Einfuhrabgaben oder Steuern entstehen können, die vom Kunden zu tragen sind.
2. Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt mit DHL oder Deutsche Post (je nach Zielland und Paketgröße).
Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist innerhalb Deutschlands möglich, sofern dies im Bestellprozess korrekt angegeben wird.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeit richtet sich nach dem Zielland und der Versandart:
- Deutschland: 2 – 5 Werktage nach Zahlungseingang
- EU-Ausland: 5 – 10 Werktage
- Schweiz, UK und übriges Europa: 7 – 14 Werktage
- Weltweiter Versand (z. B. USA, Kanada, Türkei): 10 – 20 Werktage
Bei Zahlung über Klarna oder Rechnungskauf kann sich der Versand um 1–2 Werktage verzögern, da wir auf die Zahlungsfreigabe warten müssen.
Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten durch Zollabfertigung in Nicht-EU-Ländern verlängern können.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und sind vom Kunden zu tragen.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann ein kostenloser Versand angeboten werden (sofern im Shop angegeben).
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- oder Importgebühren anfallen.
Diese werden nicht von Nouvelle Naturals berechnet oder erstattet, sondern vom Kunden direkt bei der jeweiligen Zollbehörde oder dem Versanddienstleister beglichen.
5. Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Türkei) fallen gegebenenfalls Zollgebühren, Importsteuern oder sonstige Abgaben an.
Diese Kosten werden vom Kunden getragen und nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die jeweiligen Bestimmungen Ihres Landes.
Rücksendungen aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren werden nicht akzeptiert oder führen zu einem Abzug dieser Kosten bei einer eventuellen Rückerstattung.
6. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt.
Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden müssen Sie diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, schriftlich bei uns melden, damit wir Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen können.
Eine verspätete Meldung kann zur Ablehnung der Schadensregulierung führen.
7. Haftungsausschluss bei Lieferverzögerungen
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch den Versanddienstleister, Zollbehörden, höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen (z. B. Streiks, extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen).
Die Lieferzeit verlängert sich in solchen Fällen entsprechend.
8. Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Falschangaben oder fehlende Adressbestandteile, die zu einer Rücksendung führen, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Die erneute Zusendung der Ware erfolgt nur gegen erneute Zahlung der Versandkosten.
9. Lieferverzögerungen und Rücksendungen bei Nichtabholung
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Ausnahmefällen (z. B. höhere Gewalt, Streiks, Zollverzögerungen, Feiertage) verlängern.
Wir informieren den Kunden umgehend per E-Mail, wenn es zu Verzögerungen kommt.
Ansprüche wegen Lieferverzögerungen bestehen nicht, soweit keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits vorliegt.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse, Nichtabholung in der Postfiliale/Packstation oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Auf Wunsch kann der Kaufvertrag storniert werden; in diesem Fall erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der entstandenen Versandkosten sowie ggf. angefallener Zoll- und Rücksendekosten.
Zahlungsinformationen
Folgende Zahlungsmethoden stehen in unserem Online-Shop zur Verfügung:
Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Klarna: Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenkauf oder Lastschrift. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über Klarna (www.klarna.com)
PayPal: Zahlung über das PayPal-Konto oder per Lastschrift/Kreditkarte über PayPal.
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay: Zahlung mit den im jeweiligen Konto hinterlegten Daten.